A Next IT atua com tecnologia de assistência virtual há mais de uma década. Seu principal produto, Alme™, é a plataforma de linguagem natural mais confiável. Empresas como Aetna, Alaska Airlines, Amtrak, Charter Communications, Intel e o Exército dos Estados Unidos são alguns dos usuários da plataforma. No Brasil, a empresa tem clientes como a TAM e a Ticket, para as quais desenvolveu as assistentes virtuais Julia e Eva, respectivamente.
A Market21 apoia a Next IT em seu posicionamento de marca no Brasil desde 2014, identificando oportunidades positivas e alinhadas de exposição da marca, seja em eventos, bem como na mídia. Ao longo desse tempo conquistou espaços importantes para a marca, inclusive, trabalhando de modo sinérgico com as áreas de comunicação e marketing de seus clientes.